Gizlilik Politikası

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

VERİ SORUMLUSU:
Nursabah Sevim
Adres: Karavezir Mahallesi Kızılırmak Caddesi No: 53/B Gülşehir / Nevşehir
Telefon: 0 541 404 85 94
E-posta: info@bynursabahsevim.com


1. Aydınlatma Metninin Amacı ve Kapsamı

İşbu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu olan Nursabah Sevim tarafından, müşteri, üye ve ziyaretçilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin; çevrim içi ziyaretçiler, üyeler ve müşteriler için geçerlidir. Çalışanlar, çalışan adayları ve tedarikçilere ilişkin aydınlatma metinleri için veri sorumlusu adresine başvurabilirsiniz.


2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Aşağıda işlenen kişisel veri kategorileri ve bu verilerin işlendiği amaçlar tablo hâlinde sunulmuştur.


2.1 Kimlik Bilgileri

(İsim, soy isim, T.C. kimlik numarası)

İşleme Amaçları:

  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
  • Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
  • Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
  • Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
  • Mal / hizmet satış, satış sonrası destek ve operasyon süreçleri
  • Müşteri ilişkileri ve müşteri memnuniyeti çalışmaları
  • Pazarlama ve analiz faaliyetleri
  • Reklam / kampanya / promosyon süreçlerinin yürütülmesi
  • Talep ve şikâyet yönetimi
  • Saklama ve arşiv süreçlerinin yürütülmesi
  • Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
  • Yönetim faaliyetleri

2.2 İletişim Bilgileri

(Adres, e-posta, telefon, KEP adresi)

İşleme Amaçları:

  • İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
  • Sipariş, teslimat ve satış sonrası destek süreçleri
  • Sözleşme süreçleri
  • Pazarlama, analiz ve kampanya süreçleri
  • Müşteri memnuniyeti ve sadakat çalışmaları
  • Talep / şikâyet yönetimi
  • Arşiv süreçleri
  • Yetkili mercilere bilgi verilmesi

2.3 Müşteri İşlem Bilgileri

(Sipariş, fatura, talep–şikâyet kayıtları)

İşleme Amaçları:

  • Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
  • Mal / hizmet satış ve teslimat süreçleri
  • Satış sonrası destek süreçleri
  • İç denetim ve hukuk süreçleri
  • Pazarlama analizleri
  • Müşteri memnuniyeti faaliyetleri
  • Arşiv ve raporlama işlemleri

2.4 Finans Bilgileri

(IBAN, banka adı, şube bilgisi)

İşleme Amaçları:

  • Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
  • Finans ve muhasebe süreçleri
  • Sözleşme ve mal / hizmet satış süreçleri
  • Hukuki işlemlerin takibi
  • Yetkili kişi ve kurumlara bilgi verilmesi

2.5 Pazarlama Bilgileri

(Satın alma geçmişi, tercih bilgileri)

İşleme Amaçları:

  • Pazarlama analizleri
  • Kampanya ve promosyon süreçleri
  • Müşteri memnuniyeti ve sadakat süreçleri
  • Ürün/hizmet geliştirme faaliyetleri

2.6 Hukuki İşlem Bilgileri

İşleme Amaçları:

  • Hukuki uyuşmazlıkların yönetimi
  • Mevzuata uyum
  • Bilgi güvenliği ve denetim süreçleri
  • Risk yönetimi

2.7 İşlem Güvenliği Bilgileri

(IP adresi, giriş–çıkış kayıtları, oturum bilgileri)

İşleme Amaçları:

  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
  • Denetim ve log kayıtlarının tutulması
  • Yetkili mercilerle paylaşım
  • Operasyon güvenliğinin sağlanması

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Aşağıda belirtilen amaçlarla kişisel verileriniz aktarılabilir:

Kişi Grubu
Müşteriler / Ürün veya Hizmet Alıcıları

Aktarım Yapılabilecek Alıcılar
İş ortakları, tedarikçiler, kargo firmaları, finans kuruluşları, altyapı hizmet sağlayıcıları, yetkili kamu kurumları

Kişi Grubu
Potansiyel Ürün/Hizmet Alıcıları

Aktarım Yapılabilecek Alıcılar
Yetkili kamu kurumları, pazarlama faaliyetlerinde hizmet alınan üçüncü kişiler (açık rıza mevcutsa)

Kişi Grubu
Çevrim İçi Ziyaretçiler

Aktarım Yapılabilecek Alıcılar
Reklam ve analiz hizmeti alınan üçüncü kişiler (açık rıza mevcutsa), yetkili kamu kurumları


4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep

Verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:

  • Web sitesi, mobil uygulama, çerezler
  • Mağaza işlemleri
  • Çağrı merkezi
  • Sosyal medya hesapları
  • Elektronik formlar, sipariş kayıtları
  • Sözleşmeler ve finansal işlemler

Hukuki Sebepler:

  • KVKK m.5/1: Açık rıza
  • KVKK m.5/2 (a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi
  • KVKK m.5/2 (c): Sözleşmenin kurulması/ifası
  • KVKK m.5/2 (ç): Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
  • KVKK m.5/2 (e): Bir hakkın tesisi, kullanılması, korunması
  • KVKK m.5/2 (f): Meşru menfaat

5. KVKK 11. Madde Kapsamındaki Haklarınız

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Verilerin düzeltilmesini talep etme
  • Silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • Otomatik işlemeye itiraz etme
  • Hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

6. Başvuru Yolları

Aşağıdaki kanallardan veri sorumlusuna başvuru yapabilirsiniz:

Yazılı Başvuru:
Nursabah Sevim
Karavezir Mahallesi Kızılırmak Caddesi No: 53/B Gülşehir / Nevşehir

E-posta:
info@bynursabahsevim.com

Başvurular 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.